CONDICIONES DE VENTA

Condiciones de Venta

Tronicacruz  le ofrece acceso al sitio web de tronicacruz.com y le vende sus productos bajo las condiciones establecidas en esta página.

Al utilizar  tronicacruz.com, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones de uso y venta. Además, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de tronicacruz.com, estará sujeto a las condiciones particulares aplicables a dichos servicios. Dichas Condiciones Particulares prevalecerán sobre las Condiciones Generales en caso de contradicción entre ambas.

1. Cuenta

Cuando utilice la web tronicacruz.com, usted será responsable de mantener la confidencialidad de los datos y contraseña de su cuenta. Vd. acepta asumir toda la responsabilidad por cualquier actividad realizada desde su cuenta y su contraseña de acceso. Tomará todas medidas para asegurarse que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Nos informará inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o que ésta ha sido utilizada de manera no autorizada, o es susceptible de serlo.

Revise que los datos que nos ofrece son correctos y completos e infórmenos inmediatamente cuando haya alguna variación en la información que nos haya facilitado al registrarse. Puede acceder a su información y actualizarla a través de la sección Mi Cuenta.

Tronicacruz  se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso a tronicacruz.com,  cancelar cuentas, eliminar o modificar contenido, o cancelar pedidos en caso de que usted incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales o cualesquiera Condiciones Particulares u otros términos y condiciones o políticas de Tronicacruz.com. En caso de que cancelación de un pedido, no supondrá ningún gasto para usted, a menos que dicha cancelación sea por causa ajena a nuestra empresa tales como: Dirección de envío incorrecta proporcionada en su pedido, el cliente no pueda realizar recogida de su pedido por causa ajena, anule el pedido una vez enviado, etc.. etc… En estos casos tronicacruz.com  realizará cargos ocasionados por los gastos de transportes.

 

1.- Información del producto

Las descripciones de los productos  propuestos  por  tronicacruz.com en su página web están basadas en la información suministrada por los proveedores.

La información  facilitada a título orientativo bajo estos conceptos, tanto en precios, modelos, dimensiones, características y especificaciones no nos obliga a mantenerla y puede ser modificada sin previo aviso. Los productos destacados en ofertas y outlet, están siempre están condicionadas a nuestra posterior aceptación, por escrito, del correspondiente pedido.

Los datos  incluidos  en  cada  ficha  de  producto   o  en  su  fotografía  tienen   una  función meramente  informativa.   Por tanto tronicacruz.com declina  cualquier  responsabilidad  por  la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber   sido   informada   de   los   mismos.   Puede  contactar   con   nosotros   a  través   de info@tronicacruz.com.

2.- Modalidad de pedidos

Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos vía internet  a través de la página web www.tronicacruz.com

Al hacer clic  en el botón "Comprar" durante el proceso de realización de un pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo  caso, podrán  ser archivadas e imprimidas  por  los clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario.

Los datos  archivados en nuestra web constituyen  la  prueba  de todas  las transacciones realizadas entre tronicacruz.com y sus clientes se le  confirmará  al cliente, en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, informaremos al cliente por e-mail de dicho envío.

3.- Precios

Los precios de nuestros productos se indican con  IVA y no incluyen los costes de envío. Esos costes de transporte o cualquier otro servicio solicitado se consignan siempre por separado.

tronicacruz.com se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento  del registro de los pedidos {siempre que queden existencias).

 

4.- Disponibilidad

En caso de indisponibilidad del  producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado  por e-mail del envío parcial o de la anulación de su pedido.

Si el cargo ya ha sido efectuado en cuenta en el momento de dar información relativa a la indisponibilidad del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente  informando al cliente  acerca del mismo mediante  el envío de un e-mail. Tronicacruz procederá al abono en la cuenta bancaria indicada por el cliente en la mayor brevedad posible.

 

5.- Pago

El pago de las compras se efectúa mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta o tarjeta de crédito.

Será responsabilidad  de los clientes guardar  e imprimir  su transferencia  bancaria si desean conservar los detalles bancarios y relativos a su transacción. Los pagos mediante tarjeta de crédito se realizarán a través de pasarela de pago segura y se podrá solicitar duplicado de la transacción solo por motivos de seguridad o por hurto/robo de la tarjeta.

Transferencia Bancaria o Ingreso a Cuenta

La transferencia bancaria le permitirá hacer un ingreso directo a nuestra cuenta. La cual le será indicada al  finalizar la compra, deberá indicar como concepto el número de su pedido para facilitar la localización del ingreso. En el momento en que aparezca en nuestro sistema procederemos al envío de su compra. Este periodo podrá variar, dependiendo de la entidad emisora, pero suele estar entorno a 2-3 días hábiles.

6.- Seguridad

Nuestra página web, está protegida  con uno de los sistemas de seguridad más fiables que existen actualmente.

Los procedimientos aleatorios y de encriptación, han sido reforzados, con el fin de proteger con la mayor eficacia posible todos los datos personales vinculados a los medios de pago.

7.- Modalidades de entrega

Las compras realizadas a través de nuestra web serán enviadas a todas las Comunidades Autónomas españolas y situados en la Península Ibérica.

El pedido será enviado a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Tronicacruz se encargará por sus propios medios de la entrega de los pedidos o bien se realizará a través de agencia de transportes. Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el comprador, por lo tanto tronicacruz no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o bien cuando esta no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.

La entrega de los encargos la hará por sus propios medios tronicacruz o a través de  agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el comprador, por lo tanto tronicacruz no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.

Plazos de entrega

Se garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, actualmente el plazo de entrega es de 48-72 horas para envíos con destino España peninsular. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. En productos de gran tamaño como televisores o frigoríficos la compañía de transporte no tiene la obligación de subir el producto hasta su casa, por lo que la entrega podrá ser realizada en el portal.

Cuando le entreguen o recoja su pedido debe comprobar que el paquete no está golpeado ni manipulado, si estuviera, no firme el envío y si lo aceptara indique en el recibo o albarán del transportista la incidencia . Pero si aparentemente no se apreciara golpe alguno  y después de abrirlo ve que está en malas condiciones, tiene que hacérnoslo saber tan rápido le sea posible y dentro de las 24H de la recepción, vía email a info@tronicacruz.com , acompañando fotografía del embalaje de los cuatro lados y fotografía del producto.

No es posible el cambio de dirección de facturación y de entrega  una vez facturado el pedido y entregado a nuestros transportistas.

Para realizar cancelación de pedido debe notificarlo por correo electrónico a info@tronicacruz.com. Una vez reciba correo de envío indicando que su pedido ha sido enviado no se podrá cancelar. En el caso de que un pedido sea cancelado y dicha cancelación sea por causa ajena a nuestra empresa como: Solicitud de cancelación del cliente, dirección de envío incorrecta proporcionada en su pedido, el cliente no pueda realizar recogida de su pedido por causa ajena a nuestra agencia de transporte y no pueda autorizar a alguna otra persona a realizar dicha recogida, etc.. etc.. En estos casos Tronicacruz puede realizar cargos por gastos de transportes ocasionados.

NOTA: Rechazar la entrega de un pedido no significa que vaya a ser devuelto al remitente, con lo que es posible que no sea abonado, debe aceptar la entrega del pedido y seguir el proceso indicado para realizar una devolución.

Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán, acompañados del albarán de entrega a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

Todas nuestras entregas se notifican  por e-mail. Tras la expedición del pedido, trónicacruz.com emitirá  online una factura en la que se indicarán los costes de transporte, cualquier otro servicio contratado por separado y el IVA.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del  horario laboral habitual.

Plazo de entrega

El  plazo de entrega se ha fijado  en 3 a 5 días, salvo que se prevean plazos de entrega  más precisos en el momento de la presentación de los portes.

Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos  plazos varían asimismo en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana.

Una vez ejercitado el derecho a cancelación, trónicacruz.com efectúa una solicitud de reembolso en un plazo de 14 días hábiles.

En caso de entrega parcial, este derecho solo afectará al saldo del pedido que ha quedado pendiente de envío, es posible que la entrega de un mismo pedido se realice en varias veces.

 

La entrega  se  considera efectuada en el momento, en  el cual  la  empresa  de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.